PKO BP stawia na sprzedaż przez kanały zdalne

PKO Bank Polski jest w trakcie realizacji strategii PKO Bank Przyszłości, a pandemia wręcz przyspieszyła cyfryzację wielu zaplanowanych procesów. Już dziś niektóre produkty są sprzedawane przez bank w 60-70 proc. w kanałach zdalnych, a co trzecia rozmowa z klientem banku jest obsługiwana przez sztuczną inteligencję – podkreśla w rozmowie z Interią Aleksandra Sroka-Krzyżak, dyrektor Departamentu Strategii PKO Banku Polskiego.